吴庆海：打透存量，激活增量－企业「双旋式」发展思维

春夏秋冬，四季交替；生老病死，人生轮回。

宇宙洪荒，佛家有“成住坏空”四劫之说。

企业也会历经创业、成长、成熟、没落、倒闭等不同阶段。

我们都期望尽可能地延长自己的寿命，保持住基业长青。

在这个充满变数的时代，如何才能不断蜕变，实现长期可持续发展呢？

一个基业长青的例子

我的老东家——西门子公司，可谓一家真正的百年老店。

它创立于1847年，到今天已经超过175岁了。

这家超级工业帝国，经历过两次世界大战，做过电报机、心脏起搏器、计算机、手机，也造过电车、飞机和手榴弹，如今已进化为一家工业数字化赋能的巨擎。

2022年9月，波士顿咨询公司评出全球前50名最具创新性的公司，与炙手可热的苹果、微软、亚马逊、谷歌、特斯拉等新锐公司一起，西门子赫然位列第20名，倍受万众瞩目。

孔子说：岁寒，然后知松柏之后凋也。

作为获奖名单里最长寿的公司，西门子跨越三个世纪、保持基业长青的奥秘，又是什么呢？

不为外人所知的是，西门子内部有一套叫“未来之窗”（Picture of the Future，简称PoF）的方法论，一直在探寻会有哪些趋势和技术将成为未来世界的标志。

我自己有幸参与过其中的项目。西门子会邀请不同部门、不同领域的专家，组成某主题的未来研究项目组，并广泛与政府、高校、客户等意见领袖进行深入对话，不断提炼出一些假设和趋势，最终借助图片、文字、视频等手段，绘制出未来数十年可能出现的场景。

例如2011年西门子勾画的“2030年生活”未来世界里，未来楼宇可以根据可再生能源供应量调节自己用电量，新型传感器可以预警哮喘发作，电动车可以进行无电缆式充电，国际无疆界研发空间站的宇航员对太空发现的微生物进行跨国分析。

△ 西门子的“未来之窗”内容示例

可能有人说，这些超越现实、漫无边际的遐想，真的有用吗？

其实，想象有多大，世界就有多大。我自己已经亲眼看到并验证过许多活生生的例子。

例如2002年西门子正式发布的“未来之窗”蓝图中，数字工程（Digital Engineering）被认为是工业自动化领域最重要的趋势之一。现实中，西门子在2007年正式收购了UGS公司，并开始构建起西门子PLM软件帝国，这为后续的工业4.0、数字化孪生、虚拟现实等奠定了一块无比重要的基石。

△ 西门子的“未来之窗”杂志发行

当然，与长达数十年“未来之窗”对应，还有5～10年的“明日之窗”（Picture of Tomorrow）以及3～5年的“今日之窗”（Picture of Today），共同组成了短、中、长期的创新战略。

西门子内部曾经做过总结，尽管其业务及产品不断变化，但是有一条主旋律始终是不变的，那就是离不开持续的创新及知识的升级迭代。

开创新的业务曲线

几家欢乐几家愁。放眼望去，像西门子这样长寿的公司，毕竟凤毛麟角。

身边许多企业，往往朝生暮死，朝不保夕。

据《财富》杂志的研究显示：美国中小企业平均寿命不到7年，大企业不到40年。在中国，中小企业的平均寿命只有2.5年，集团企业的平均寿命只有7～8年。

为什么许多企业的命运多舛，业绩跌宕起伏呢？

管理思想大师查尔斯.汉迪说：持续增长的秘密，就是在第一条曲线消失之前，开始第二条新的S曲线。

如果我们把当前业务称之为A曲线，在发展过程之中企业都会想法设法，尽可能延长A曲线的生命周期。

△ 开创新的业务曲线，来源于象能加速

如果实现产品或服务等重大创新，重新开辟出一条新的业务增长曲线，那么我们可以称之为B曲线。

如果出现跨越式的颠覆性创新，业务增长曲线如此迅猛，远远超脱了一般范畴内的突破，引领了整个行业的升迁，那么我们可以称之为C曲线。

我们耳熟能详的苹果公司，在其发展历程中，iMac电脑、iPod音乐播放器、iPhone手机、iPad平板等产品都是重大创新型产品，都是在不同时期发展出来的业务新曲线。

△ 苹果公司的业务增长新曲线

其中的iPod、iPad等，虽然也是划时代的产品，但是相比而言，只能算是B曲线的代表。唯有iPhone手机，历经岁月磨砺，可谓C曲线的绝佳代表。

从2001年首发iPhone 2G开始，苹果公司每隔一两年就会发布iPhone新系列手机产品，目前已发布到iPhone 14。每年iPhone的销售收入都会超过苹果公司整体营收的一半以上，在2015年更是达到了惊人的66.3%。

当然，每一条业务曲线，又会由很多小的S曲线不断迭代组成，这也表明其中许多持续改进、渐进式的创新。尽管 iPhone 14被许多人诟病，但其“灵动岛”用户界面交互、卫星通信紧急求助、车祸检测功能等，也都是不错的改良式创新。

当然，无论是渐进式创新，还是颠覆性创新，都离不开知识的创造。

战略大师罗伯特·格兰特说：自从人类文明发源以来，人类几乎所有的重要进步都是以知识为基础的。

无论创意、原型、模型、工艺、诀窍、配方、专利等，都是以一种看不见、摸不着，叫做“知识”的方式，存放在人类世界。这也是为什么我们说“知识就是财富”，“科技就是第一生产力”。

跨越业务非连续性，尽可能地延长生命，从红海中不断发现蓝海，实现基业长青，就必须重视对于“知识”这种生产要素的积累、管理与激发。

现代企业，每一个精英人才更是典型的知识工作者，每天面对、处理、运转的都是各类大量的数据、信息、知识。

知识工作者每天做的，无非就两件事情，一是利用旧知，一是创造新知。

如果做好了对于旧知的复用，就能打透存量、提效增值，不断从毛巾中拧出水分。

如果做好了对于新知的创造，就能激发增量、提升创新，从而开辟新的业务曲线。

西门子公司全球前董事长冯比乐博士说：我们最终的目标就是要确保我们所有的员工能够获取公司无与伦比的知识。”

如果脱离了知识，脱离了知识创造的场景、环境、基础设施设备，我们不可想象。

企业「双旋式」发展思维

所以，说到底，我们还是要打透存量，激活增量。

知识管理与创新，如同企业的阴阳双轮，一个侧重打透存量，一个侧重激活增量。

管理知识，是对组织的标准、规范、方法、诀窍、经验等的积累、总结与萃取，强调已有知识的复用。

激发创新，是对组织的产品、服务、流程、管理、商业模式等实现新的突破与超越，强调全新知识的创造。

△ 企业「双旋式」发展思维，来源于象能加速

创新管理，是无中生有，从零到壹，是组织启动萌发的原点。

知识管理，是三生万物，拾佰千万，是组织成长成熟的给养。

一阴一阳之谓道！

经营知识、激发创新，组织就可以实现双螺旋式发展，这就是企业「双旋式」发展思维！

一方面，打透存量，通过经营知识降本增效，从实线提升到虚线，不断挖潜力。

一方面，激发增量，通过创造知识促进创新，既可以持续改进，激发渐进式创新；甚至开辟新增量，实现突破式创新。

这样，我们通过复用旧知及创造新知可以带来业务增值。

在原来的基础之上，无论是业务A曲线，还是B曲线，还是C曲线，都可以再次得到提升，即从原来的实线，提升到虚线的水平。

打透存量＋激活增量，知识管理＋创新管理，是组织改天换命的不二法门。

△ 通过复用旧知及创造新知带来的业务增值，来源于象能加速

西门子内部曾经做过统计，在5年时间曾在知识管理相关的咨询、IT开发、人员、License、运营成本等方面合计投入5.75亿欧元，在减少失败成本、降低搜索时间、缩短培养周期、避免重复劳动等收益13.03亿欧元，实现净收益7.28亿欧元。

运用企业「双旋式」发展思维，通过知识管理与创新，最终必然会促进组织及员工能力能量双成长，助力企业不断实现跨越与腾飞！